服务政策

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格莱特授权维修网点信息

格莱特手机售后服务网点一览。

移动电话机商品三包凭证介绍

三包凭证是移动电话机商品出质量问题时,消费者享受三包权利的凭证。 三包凭证应当包括下列内容: 移动电话机主机及附件型号: ⑴移动电话机主机机身号(IMEI串号),附件出厂序号或批号,进网标志串码号: ⑵商品产地: ⑶销售者名称,地址,邮政编码,联系电话: ⑷销售者印章: ⑸发货票号码: ⑹销售日期: ⑺消费者姓名,地址,邮政编码,联系电话: ⑻修理者名称,地址,邮政编码,联系电话: ⑼维修记录: 维修记录项目:送修日期,送修故障情况,故障原因,故障处理情况及退,换货证明,交验日期,维修人员签字。

送修机器注意事项

1、填写送修单时请用楷体填写,须填写用户姓名、联系电话、故障现象、要求检测或维修以及其它内容。我们将根据用户所填写的内容进行判断和处理。

格莱特手机保修说明

保修服务只限正常使用下有效。一切人为损坏及以下条款均不在免费保修范围内。但格莱特客户服务中心提供维修服务,并收取适当费用。

格莱特“三包”服务须知

为了保障深圳市格莱特科技有限公司给予您的“包修、包退、包换”(简称“三包”)的权益,请您配合如下

售后服务承诺

力求消除客户的不满意度,从而达到提升客户的满意度,最终实现客户100%满意。及时、有效、灵活的处理客户投诉,力求解决达成率为100%。

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